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Pacchetto assistenza privati

Valutato 5.00 su 5 su base di 1 recensioni
(1 recensione)
Categoria:

Descrizione

Il pacchetto assistenza privati è dedicato a tutti quelli che hanno un sito web ma non lo utilizzano a scopo commerciale. Il pacchetto è dedicato soprattutto ai sottoscrittori di piani hosting su piattaforme tipo Aruba, Register o Keliweb.

Cosa è incluso?

Il servizio include l’assistenza tecnica generica per tutti gli imprevisti e le problematiche relative all’utilizzo del sito web.

Sono inclusi:

  • interventi di emergenza per attacchi hacker
  • problematiche hosting con apertura e gestione ticket
  • utilizzo del c-panel
  • creazione account e-mail
  • utilizzo account ftp
  • creazione e utilizzo utenti e database mysql 
  • esecuzione di backup del sito web a cadenza semestrale
  • assistenza sui rinnovi del piano hosting e dominio
  • malfunzionamenti e correzione piccoli errori del CMS, del plugin e del tema
  • monitoraggio periodico dello stato di salute del sito web
  • include i servizi di intervento critico senza costi aggiuntivi

Cosa è escluso?

Sono esclusi dal Pacchetto assistenza privati gli interventi di assistenza sulle impostazioni dei dispositivi del cliente come PC o smartphone e su tutto quello che non riguarda strettamente le problematiche relative al funzionamento del sito web.

In generale sono esclusi tutti i servizi inclusi in altri pacchetti dedicati come il servizio di inserimento contenuti o il pacchetto assistenza aziende.

Alcuni esempi di attività escluse da questo servizio:

  • aggiornamenti software CMS
  • indicizzazione per motori di ricerca
  • gestione e utilizzo di google analytics
  • inserimento e adattamento nuovi contenuti

Quali sono i limiti?

Il pacchetto assistenza privati non prevede limitazioni di intervento sia per quanto riguarda le ore di lavoro che per quanto riguarda il numero di interventi mensili.

Ogni volta che verrà riscontrata una problematica, previa comunicazione con il cliente, partirà l’intervento di assistenza entro le successive 48 ore.

Il servizio non garantisce l’effettiva risoluzione del problema, qualora non fosse nell’immediata portata dei nostri tecnici o qualora fossero richiesti interventi di terzi, costi aggiuntivi o per problematiche dovute a cause di forza maggiore.

A chi è destinato il servizio?

Il Pacchetto assistenza privati di Promuovere sito web è la soluzione ideale per chi non vuole rischiare imprevisti ma non ha la possibilità di acquistare il Pacchetto assistenza aziende. Questo pacchetto è indicato non solo per i privati, ma anche per quelle aziende che non hanno un utilizzo intensivo del sito web.

Informazioni aggiuntive

destinatario

cliente, rivenditore

1 recensione per Pacchetto assistenza privati

  1. Valutato 5 su 5

    Uttilissimo perchè ti copre le spalle con poca spesa mensile

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