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Pacchetto assistenza aziende

Categoria:

Descrizione

Il pacchetto assistenza aziende è dedicato a tutte le imprese che investono nella comunicazione digitale. Oltre ai servizi di assistenza tecnica per tutte le problematiche, sono inclusi nel pacchetto anche la gestione degli account necessari per un corretto funzionamento del sito web come Google Webmaster Tools o Google Analytics.

Cosa è incluso?

Il servizio include tutte le attività di assistenza tecnica, monitoraggio e sicurezza. Include tutti i servizi presenti  nel pacchetto assistenza privati, e intervento critico.

In particolare sono inclusi:

  • esecuzione di backup del sito web a cadenza settimanale
  • esecuzione degli aggiornamenti del software CMS
  • gestione account google webmaster tools e strumenti per altri motori di ricerca
  • indicizzazione e invio sitemap
  • gestione account google analytics
  • monitoraggio quotidiano sito web
  • invio report periodici sul traffico verso il sito web
  • interventi di emergenza per attacchi hacker
  • problematiche hosting con apertura e gestione ticket
  • utilizzo del c-panel
  • creazione account e-mail
  • utilizzo account ftp
  • creazione e utilizzo utenti e database mysql 
  • assistenza sui rinnovi del piano hosting e dominio
  • malfunzionamenti e correzione piccoli errori del CMS, del plugin e del tema
  • monitoraggio periodico dello stato di salute del sito web
  • include i servizi di intervento critico senza costi aggiuntivi.

Cosa è escluso?

Sono esclusi dal Pacchetto assistenza aziende gli interventi di assistenza sulle impostazioni dei dispositivi del cliente come PC o smartphone e su tutto quello che non riguarda strettamente le problematiche relative al funzionamento del sito web.

In generale sono esclusi tutti i servizi inclusi in altri pacchetti dedicati come il servizio di inserimento contenuti o servizi di marketing.

Alcuni esempi di attività escluse da questo servizio:

Il pacchetto assistenza aziende non prevede limitazioni di intervento sia per quanto riguarda le ore di lavoro che per quanto riguarda il numero di interventi mensili.

Ogni volta che verrà riscontrata una problematica, previa comunicazione con il cliente, partirà l’intervento di assistenza entro le successive 48 ore.

Il servizio non garantisce l’effettiva risoluzione del problema, qualora non fosse nell’immediata portata dei nostri tecnici o qualora fossero richiesti interventi di terzi, costi aggiuntivi o per problematiche dovute a cause di forza maggiore.

 

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